شروط الخدمة
آخر تحديث
تسري هذه الشروط عند الطلب من شركة Kubaba Resto Pvt Ltd (“كوبابا” أو “نحن”) عبر موقع kubabadubai.com. بتقديم طلبك، فإنك توافق عليها. توضح سياسة الخصوصية كيف نستخدم بياناتك، وتوضح سياسة الاسترداد أحكام الإلغاء والاسترداد.
الطلب
- يمكنك الطلب للاستلام من فرعنا، أو للتوصيل حيثما كان متاحاً.
- اختر “فور تجهيزه” أو وقتاً لاحقاً في اليوم نفسه. الأوقات تقديرية، وقد يطول الانتظار قليلاً في أوقات الذروة.
- تحتاج إلى رقم جوال إماراتي. نرسل إليه تحديثات طلبك عبر واتساب، فتأكد من صحته.
- لا نستقبل الطلبات إلا أثناء ساعات عمل الفرع. يوضح الموقع موعد فتحنا التالي.
الأسعار والدفع
- الأسعار بالدرهم الإماراتي وشاملة ضريبة القيمة المضافة.
- تدفع المبلغ كاملاً على الموقع بالبطاقة أو Apple Pay أو Google Pay عند تقديم طلبك. لا نقبل الدفع نقداً عند الاستلام.
- قد يطلب منك البنك تأكيد عملية الدفع.
- إذا كان أحد الأسعار على الموقع خاطئاً بوضوح، سنتواصل معك قبل تحضير طلبك، ويمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملاً.
تأكيد طلبك
يصل طلبك إلى المطبخ بعد إتمام الدفع، ثم يقبله المطعم أو يرفضه.
- إذا قبلناه، نبدأ تحضير طعامك ونرسل إليك التحديثات عبر واتساب.
- إذا تعذّر علينا تحضيره، مثلاً لنفاد أحد الأطباق، نرفضه ونعيد إليك المبلغ كاملاً تلقائياً.
التعديل والإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك بنفسك ما دام المطعم لم يقبله. بعد القبول يكون الطعام قيد التحضير، ويعود أي إلغاء أو تعديل إلى تقدير المطعم. راجع سياسة الاسترداد.
الاستلام
يُرجى استلام طلبك في الموعد الظاهر، مع رقم الطلب. قد لا نحتفظ بالطعام غير المستلَم إلا لمدة محدودة حفاظاً على سلامة الغذاء.
التوصيل
يتولى شريك التوصيل لدينا توصيل الطلبات. يُرجى إدخال عنوان دقيق، وتحديد موقعك، وإبقاء هاتفك متاحاً. إذا تعذّر على السائق الوصول إليك أو كان العنوان خاطئاً، فقد لا نتمكن من رد المبلغ.
الحساسية والاحتياجات الغذائية
تُحضَّر أطباقنا في مطبخ يتعامل مع مكونات كثيرة، منها مسببات حساسية شائعة. إذا كانت لديك حساسية، اتصل بنا قبل الطلب لنخبرك بمكونات الطبق. لا يمكننا ضمان خلو أي طبق من مسبب حساسية معيّن.
الرسائل
نراسلك عبر واتساب عن طلبك. وإذا وافقت عند الدفع، نرسل أيضاً عروضاً وأخباراً يمكنك إيقافها في أي وقت.
استخدام الموقع
يُرجى عدم إساءة استخدام الموقع، أو تقديم طلبات لا تنوي استلامها أو دفع ثمنها، أو محاولة التأثير على عمله. يحق لنا رفض الطلبات التي يُشتبه في أنها احتيالية.
مسؤوليتنا
نحضّر كل طلب بعناية. إذا حدث خطأ، تواصل معنا وسنعالجه وفق سياسة الاسترداد. لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من حقوقك كمستهلك بموجب قوانين دولة الإمارات.
التغييرات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط. تسري على طلبك النسخة المنشورة في هذه الصفحة وقت تقديمه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي، وتختص محاكم دبي بالنظر في أي نزاع.
تواصل معنا
تجد بيانات شركتنا أدناه.
بيانات الشركة
- الشركة
- Kubaba Resto Pvt Ltd
- البريد الإلكتروني
- privacy@kubabadubai.com
- الهاتف
- +971 4 000 0000