سياسة الاسترداد
آخر تحديث
يُدفع ثمن كل طلب على kubabadubai.com عبر الإنترنت قبل أن يبدأ المطبخ بتحضيره. توضح هذه الصفحة متى يُعاد إليك المبلغ.
استرداد كامل تلقائي
يُعاد إليك المبلغ كاملاً دون أي إجراء منك عندما:
- تلغي طلبك قبل أن يقبله المطعم، أو
- يرفض المطعم طلبك، مثلاً لنفاد أحد الأطباق أو لاقتراب موعد الإغلاق.
بعد قبول طلبك
بعد أن يقبل المطعم طلبك نبدأ الطهي، لذا لا يمكن إلغاؤه تلقائياً. إذا احتجت إلى تعديله أو إلغائه، اتصل بنا فوراً. يعود أي استرداد إلى تقدير المطعم.
مشكلات في طلبك
إذا كان هناك صنف ناقص أو خاطئ أو دون المستوى، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام أو التوصيل. أخبرنا برقم الطلب وبما حدث، وأرسل صورة إن أمكن. سنعرض عليك استرداداً كاملاً أو جزئياً أو بديلاً، بحسب المشكلة.
طلبات التوصيل
إذا لم يصلك طلب التوصيل، تواصل معنا وسنتحقق من الأمر مع شريك التوصيل. نعيد ثمن الطلبات التي لم تُوصَّل دون خطأ منك. وقد لا نعيد المبلغ إذا تعذّر التوصيل بسبب خطأ في العنوان أو تعذّر الوصول إليك.
طريقة رد المبلغ
يُعاد المبلغ إلى البطاقة أو حساب Apple Pay أو Google Pay الذي دفعت به. نبدأ إجراءات الاسترداد في يوم الموافقة نفسه، ويظهر المبلغ عادةً في حسابك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
لا نرد المبالغ نقداً أو على شكل رصيد في المتجر.
كيف تطلب الاسترداد
اتصل بنا أو راسلنا عبر البيانات أدناه، مع رقم الطلب ورقم الجوال الذي طلبت به.
بيانات الشركة
- الشركة
- Kubaba Resto Pvt Ltd
- البريد الإلكتروني
- privacy@kubabadubai.com
- الهاتف
- +971 4 000 0000