سياسة الخصوصية
آخر تحديث
توضح هذه السياسة البيانات الشخصية التي تجمعها كوبابا عند استخدامك موقع kubabadubai.com، ولماذا نحتاجها، ومن يمكنه الاطلاع عليها، وما الذي يمكنك أن تطلبه منا بشأنها.
تدير شركة Kubaba Resto Pvt Ltd (“كوبابا” أو “نحن”) هذا الموقع، وتحدد طريقة استخدام بياناتك. تجد بيانات التواصل معنا في نهاية هذه الصفحة.
ما الذي نجمعه
عند الطلب
- اسمك ورقم جوالك الإماراتي.
- في حال التوصيل: عنوانك، وإرشادات السائق، والموقع الذي تحدده على الخريطة.
- تفاصيل طلبك: الأطباق، والحصص، وملاحظاتك للمطبخ، وموعد الاستلام أو التوصيل، والأسعار، وحالة الطلب.
- ما إذا كنت قد وافقت على تلقي العروض عبر واتساب، ووقت موافقتك.
عند الدفع
يتولى مزوّد خدمة الدفع لدينا معالجة المدفوعات بالبطاقة وApple Pay وGoogle Pay. يُرسَل رقم بطاقتك إليه مباشرة ولا يصل إلى خوادمنا. نتلقى نتيجة الدفع، والمبلغ، ونوع البطاقة، وآخر أربعة أرقام منها، لنطابق المدفوعات مع الطلبات ونصدر المبالغ المستردة.
تلقائياً
- تسجّل خوادمنا عنوان IP الخاص بك ووقت كل طلب، للحد من المحاولات المتكررة وحماية الموقع من إساءة الاستخدام.
- يُحفظ طلبك في التخزين المحلي لمتصفحك حتى تُتم الدفع، كي لا يضيع عند تحديث الصفحة. لا يُرسَل إلينا قبل الدفع.
- في صفحة إتمام الطلب، يضع مزوّد خدمة الدفع ملفات تعريف ارتباط (كوكيز) لكشف الاحتيال.
لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية ولا أدوات تتبع التحليلات في هذا الموقع.
لماذا نستخدمها
- لتحضير طلبك وتسليمه. نحتاج اسمك ورقمك وطلبك، وعنوانك في حال التوصيل، لتحضير طعامك وتسليمه وحل أي مشكلة فيه.
- لإبقائك على اطلاع. نرسل إليك عبر واتساب رابط تتبع وتحديثات عن طلبك. هذه الرسائل جزء من الخدمة وتُرسل إلى جميع العملاء.
- لتحصيل المبلغ وإصدار المبالغ المستردة.
- لمنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، بما في ذلك الحد من الطلبات المتكررة من جهاز أو رقم واحد.
- للوفاء بالتزاماتنا القانونية، مثل الاحتفاظ بالسجلات الضريبية.
- لإرسال العروض والأخبار، فقط إذا وافقت. يمكنك إيقافها في أي وقت (انظر “خياراتك وحقوقك”).
مع من نشاركها
نشارك مع كل جهة ما تحتاجه لأداء عملها فقط:
- مزوّد خدمة الدفع، لتحصيل المبلغ وكشف الاحتيال وإصدار المبالغ المستردة.
- شريك التوصيل، في طلبات التوصيل: اسمك ورقمك وعنوانك وموقعك على الخريطة وتفاصيل طلبك.
- واتساب (ميتا)، لإيصال تحديثات الطلب، والعروض إذا وافقت عليها، إلى رقمك.
- مزوّد الاستضافة السحابية، الذي يشغّل موقعنا وأنظمتنا على شبكته العالمية ويخزّن بياناتنا في الاتحاد الأوروبي.
- المطوّر التقني، الذي يبني الخدمة ويدعمها نيابة عنا، ولا يطّلع على البيانات إلا لإصلاح الخدمة ودعمها.
- الجهات الرسمية، عندما يقتضي القانون ذلك.
لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة لأغراض التسويق الخاصة بها.
أين تُخزَّن بياناتك
تُحفظ قاعدة بياناتنا ونسخها الاحتياطية في مراكز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي. قد يعالج مزوّد خدمة الدفع وواتساب بعض البيانات في دول أخرى وفق ضماناتهما الخاصة.
مدة الاحتفاظ بها
- سجلات الطلبات والمدفوعات: طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب الإماراتي.
- اختيارك بشأن العروض: حتى تغيّره. نحتفظ بسجل لاختيارك لنثبت أننا التزمنا به.
- سجلات عناوين IP على الخوادم: لفترة قصيرة، ثم تُحذف.
- النسخ الاحتياطية: حتى 30 يوماً، ثم تُحذف تلقائياً.
خياراتك وحقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إبلاغك بالبيانات التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
- حذف بياناتك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل السجلات الضريبية؛
- إيقاف استخدامها أو تقييده؛
- إيقاف إرسال العروض إليك.
لإيقاف العروض، اتبع التعليمات الواردة في الرسالة أو تواصل معنا. ستظل تحديثات الطلب تصلك ما دام لديك طلب قائم.
لتقديم أي طلب آخر، راسلنا عبر البيانات أدناه واذكر رقم الجوال الذي طلبت به. قد نطلب منك تأكيد الرقم قبل التنفيذ. نسعى للرد خلال 30 يوماً.
إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في الإمارات العربية المتحدة.
كيف نحميها
- يستخدم الموقع وصفحة الدفع وأنظمتنا اتصالات مشفّرة (HTTPS).
- قاعدة البيانات ونسخها الاحتياطية والملفات المخزنة مشفّرة.
- لا يطّلع على بيانات العملاء إلا الموظفون الذين يحتاجونها، ويسجّلون الدخول بكلمة مرور ورمز من تطبيق مصادقة.
- تُسجَّل المبالغ المستردة وتغييرات الأسعار وعمليات دخول الموظفين.
- نحد من الطلبات المتكررة لمنع إساءة الاستخدام الآلية.
لا يوجد نظام آمن تماماً. إذا تعرضت بياناتك للخطر بسبب اختراق، سنتحرك بسرعة لاحتوائه ونبلغ العملاء المتأثرين حين يقتضي القانون ذلك.
الأطفال
هذا الموقع مخصص للبالغين. يُرجى عدم تقديم طلب إذا كان عمرك أقل من 18 عاماً.
التغييرات على هذه السياسة
عند تغيير هذه السياسة، نحدّث التاريخ في أعلى الصفحة. وإذا أثّر التغيير على طريقة استخدامنا لبيانات قدّمتها سابقاً، سنبلغك قبل تطبيقه.
تواصل معنا
الأسئلة والطلبات المتعلقة ببياناتك توجَّه إلى الشركة المذكورة أدناه.
بيانات الشركة
- الشركة
- Kubaba Resto Pvt Ltd
- البريد الإلكتروني
- privacy@kubabadubai.com
- الهاتف
- +971 4 000 0000